Nhiều người dùng bị lừa khi gọi xe qua số tổng đài giả mạo các hãng taxi uy tín. Chiêu thức ngày càng tinh vi; gây thiệt hại cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp vận tải.
- 160.000 quân Nga không thể sánh được với 40.000 quân Ukraine! Ba chiến thuật của Ukraine khiến quân Nga chịu thương vong nặng nề
- Tổng thống Mỹ thừa nhận CIA đang thực hiện chiến dịch ngầm tại Venezuela
- T&T đề xuất dự án 33.700 tỷ: Khu đô thị Hưng Nguyên thay đổi diện mạo Nghệ An
Chiêu trò giả mạo tổng đài ngày càng tinh vi
Thời gian gần đây, nhiều người phản ánh bị lừa khi tìm kiếm số tổng đài taxi trên mạng. Kẻ gian tạo website, chạy quảng cáo giống hệt thương hiệu của các hãng taxi uy tín. Khi khách gọi, chúng giả danh tổng đài viên; hướng dẫn chuyển sang nhóm Zalo để “đặt xe nhanh”.
Sau đó, người gọi được kết nối với tài xế tự do, không thuộc hãng nào. Giá cước bị đội lên; hành khách không được bảo hiểm và mất quyền khiếu nại nếu có sự cố. Một số người còn bị yêu cầu chuyển tiền cọc; rồi bị chiếm đoạt.
Ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu và người dùng
Các hãng taxi uy tín cho biết họ liên tục nhận phản ánh về việc bị mạo danh. Việc giả mạo không chỉ gây thiệt hại kinh tế mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín doanh nghiệp. Người tiêu dùng mất niềm tin; dễ nhầm lẫn giữa đơn vị thật và giả.
Theo các chuyên gia an ninh mạng, chiêu trò này lợi dụng thói quen tìm kiếm nhanh của người dùng. Chỉ cần một cú nhấp chuột sai, khách hàng có thể rơi vào bẫy lừa đảo.
Giải pháp bảo vệ khách hàng và thương hiệu
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo: khi cần gọi xe, người dân nên truy cập website chính thức hoặc dùng ứng dụng di động của hãng taxi uy tín. Không nên gọi số điện thoại hiển thị ngẫu nhiên trên quảng cáo mạng.
Doanh nghiệp cũng cần tăng cường truyền thông; xác thực thương hiệu qua nền tảng tìm kiếm và mạng xã hội. Cơ quan chức năng đang rà soát, xử phạt các cá nhân, tổ chức vi phạm để ngăn chặn tình trạng giả mạo tổng đài lan rộng.
Việc bảo vệ hình ảnh của các hãng taxi uy tín không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp mà còn là ý thức của người tiêu dùng. Mỗi cuộc gọi đúng kênh chính thống là một bước giúp thị trường vận tải trở nên minh bạch, an toàn hơn.
Theo: VnExpress