Ngành ngân hàng đang đẩy mạnh số hóa toàn diện. Trong 3 năm tới, Việt Nam được dự báo sẽ có những dark factory đầu tiên.
- Kế hoạch hòa bình Gaza được Israel ủng hộ
- Mua bán vàng phải gắn với định danh, dữ liệu giao dịch lưu giữ tối thiểu 10 năm
- Nước ngập ngang mái nhà ở Nghệ An, hàng nghìn hộ dân sơ tán khẩn cấp
Chuyển đổi số: từ kênh phân phối đến văn hóa số
Ông Nguyễn Đức Trung nhận định, chuyển đổi số gồm bốn trụ cột: kênh phân phối, dịch vụ số, vận hành và văn hóa. EKYC giúp khách hàng mở tài khoản nhanh; super-app đa tiện ích; omni-channel tạo sự liền mạch trải nghiệm.
Trong dịch vụ, dữ liệu lớn và AI giúp ngân hàng thiết kế sản phẩm, quản trị rủi ro. Thanh toán QR code qua Napas là minh chứng cho sự dịch chuyển mạnh sang không tiền mặt. Ở vận hành, robotic xử lý quy trình tự động, các quyết định nghiệp vụ dựa trên dữ liệu. Văn hóa doanh nghiệp chuyển từ truyền thống sang linh hoạt, đặt bảo mật và an toàn dữ liệu làm trọng tâm.
Ngành ngân hàng phân hóa ba nhóm chuyển đổi số
Theo phân tích, có ba nhóm ngân hàng: tiên phong (đi đầu công nghệ), tăng tốc (quy mô và tài chính mạnh), mới triển khai (hạn chế nguồn lực). Sự phân hóa này cho thấy nỗ lực đồng bộ toàn ngành, nhưng tốc độ còn khác biệt.
Ngân hàng đối diện hai thách thức lớn: công nghệ và nhân lực. Ba cách tiếp cận công nghệ là tự xây, mua hoặc thuê, nhưng đều có rủi ro riêng. Nhân sự chất lượng cao về công nghệ chưa đủ để đáp ứng yêu cầu.
Nếu chuyển đổi thành công, khách hàng sẽ gắn bó hơn, trở thành “người quảng bá” giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu lợi nhuận. Ông Trung dự báo: “Chỉ trong 3 năm, Việt Nam sẽ có dark factory, nơi robot thay con người trong mọi quy trình.”
Theo: Dân Trí