Hà Nội thí điểm mô hình “Dịch vụ công lưu động”, đưa xe hành chính đến tận khu dân cư để tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, nhận kết quả ngay tại chỗ, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực hành chính công.
- Phát hiện hơn 840kg thịt lợn nhiễm dịch tả châu Phi được đóng dấu “an toàn” chuẩn bị bán ra thị trường
- Hoa hậu Đỗ Thị Hà sắp cưới doanh nhân trẻ thành đạt
- Vụ lừa đảo tiền số AntEx – bước ngoặt trong hành trình Shark Bình giàu lên nhờ đâu
Mô hình “một cửa lưu động” phục vụ tận nơi
Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 1420/QĐ-TTPVHCC, phê duyệt quy trình tạm thời tư vấn và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính theo mô hình “Dịch vụ công lưu động”.
Theo đó, xe chuyên dụng được thiết kế như một “phòng giao dịch hành chính di động”, tích hợp khu vực tư vấn, hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến và lưu trữ hồ sơ giấy. Người dân có thể đăng ký trước nhu cầu hỗ trợ qua mã QR hoặc ứng dụng iHanoi, sau đó đến đúng thời gian, địa điểm thông báo để được phục vụ.
Tại xe dịch vụ công, cán bộ sẽ tiếp nhận, phân loại và hướng dẫn cụ thể từng trường hợp. Người cần tư vấn về hồ sơ được hỗ trợ chi tiết, người đã có hồ sơ sẵn sẽ được giúp kê khai, số hóa và nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.
Đối với hồ sơ gửi qua bưu chính công ích, nhân viên bưu điện sẽ lập vận đơn và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền, đảm bảo an toàn và đúng quy trình. Mô hình này được triển khai với sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ Hành chính công, chính quyền địa phương, doanh nghiệp bưu chính công ích và các đơn vị tư vấn luật.
Giải quyết và trả kết quả hoàn toàn điện tử
Các hồ sơ được tiếp nhận qua xe lưu động; sẽ được luân chuyển về Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công hoặc UBND xã;phường để xử lý. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng hồ sơ điện tử; cán bộ chuyên môn có thể giải quyết ngay mà không cần chờ bản giấy.
Kết quả sẽ được trả qua Cổng Dịch vụ công quốc gia; hoặc qua bưu chính công ích nếu người dân đăng ký nhận tại nhà. Trường hợp không có nhu cầu; người dân có thể đến nhận trực tiếp tại điểm phục vụ hành chính công địa phương.
Đặc biệt, trong thời gian thí điểm, người dân được miễn toàn bộ phí; lệ phí đối với các thủ tục hành chính theo quy định của HĐND thành phố; áp dụng đến hết ngày 31/12/2025.
Đại diện Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội cho biết; mô hình “Dịch vụ công lưu động” là bước thử nghiệm quan trọng nhằm đánh giá hiệu quả; tiến tới nhân rộng trên toàn thành phố. Mục tiêu là nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian; chi phí đi lại cho người dân và thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số; trong lĩnh vực hành chính công.
Theo: Dân Trí