Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh, thu hẹp mạng lưới giao dịch trực tiếp. Nguyên nhân đến từ áp lực chi phí, chuyển đổi số và thay đổi thói quen khách hàng.
- Kỳ án “thi thể 4 cô gái trong tiệm sữa chua” được giải mã sau 34 năm
- Xe không chính chủ sẽ bị phạt từ 10/2025
- YouTube chi hơn 24 triệu USD dàn xếp vụ kiện với Trump
Vì sao ngân hàng đồng loạt thu hẹp mạng lưới?
Trong thời gian gần đây, nhiều ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam đã tiến hành đóng cửa hàng chục chi nhánh và phòng giao dịch. Theo thống kê, một số ngân hàng quốc doanh như BIDV, VietinBank, Vietcombank đều có kế hoạch cắt giảm điểm giao dịch truyền thống.
Nguyên nhân chính đến từ áp lực tối ưu chi phí vận hành, khi chi nhánh vật lý tiêu tốn nhiều nguồn lực nhưng lượng khách đến giao dịch ngày càng giảm. Song song đó, Ngân hàng Nhà nước cũng khuyến khích các tổ chức tín dụng tinh gọn bộ máy, hướng tới hoạt động hiệu quả, an toàn hơn.
Chuyển đổi số thúc đẩy xu hướng đóng cửa chi nhánh
Cùng với việc cắt giảm mạng lưới, hầu hết ngân hàng đều tăng tốc đầu tư vào nền tảng số. Các dịch vụ như mở tài khoản trực tuyến, thanh toán QR, chuyển tiền 24/7, cho vay online… đang thay thế dần các giao dịch tại quầy.
Sự phát triển mạnh mẽ của ngân hàng số không chỉ đáp ứng nhu cầu nhanh – tiện – rẻ của khách hàng mà còn giúp các tổ chức tín dụng mở rộng dịch vụ mà không cần tăng số lượng chi nhánh.
Đối với khách hàng ở khu vực thành phố, việc đóng cửa chi nhánh không gây ảnh hưởng lớn do thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng số đã phổ biến. Tuy nhiên, ở vùng nông thôn và miền núi, nhiều người vẫn quen giao dịch trực tiếp, vì vậy việc tiếp cận dịch vụ có thể gặp khó khăn trong giai đoạn đầu.
Một số chuyên gia tài chính cho rằng, song song với việc thu hẹp mạng lưới, ngân hàng cần tăng cường hỗ trợ khách hàng làm quen với công nghệ, đồng thời duy trì một số điểm giao dịch trọng yếu để đáp ứng nhu cầu đặc thù.
Tương lai ngành ngân hàng: Tinh gọn và số hóa
Việc ngân hàng đóng cửa chi nhánh được dự báo sẽ tiếp tục diễn ra trong những năm tới. Xu hướng chung của ngành là tinh gọn mô hình hoạt động, tập trung vào số hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ thay vì mở rộng hệ thống điểm giao dịch truyền thống.
Đây là bước đi tất yếu trong quá trình tái cấu trúc toàn ngành, giúp ngân hàng vừa cắt giảm chi phí, vừa đáp ứng xu thế tiêu dùng hiện đại. Tuy nhiên, để quá trình chuyển đổi diễn ra bền vững, các tổ chức tín dụng cần đảm bảo hài hòa giữa mục tiêu kinh tế và trải nghiệm khách hàng.
Hàng loạt ngân hàng đóng cửa chi nhánh không chỉ là động thái quản trị chi phí mà còn phản ánh rõ xu hướng số hóa trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Người dân cần dần thích nghi với hình thức giao dịch trực tuyến, trong khi các ngân hàng phải nâng cao chất lượng dịch vụ số để giữ chân khách hàng.
Theo: Dân trí