Cục Thuế ban hành quy tắc ứng xử mới, yêu cầu công chức áp dụng “4 xin, 4 luôn”, nghiêm cấm lạm quyền, gây khó dễ hay tiết lộ thông tin của người nộp thuế.
- Chi tiết chế độ nghỉ phép năm với người lao động
- Dấu ấn kinh tế thế giới tuần 17/11 đến 23/11: Bitcoin lao dốc mạnh nhất hai năm, thuế quan Mỹ đảo chiều, thị
- Mưa lũ tiếp diễn ở Trung bộ: 102 người chết và mất tích, thiệt hại kinh tế vượt 13.078 tỷ đồng
Quy tắc ứng xử công chức thuế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ
Quy tắc ứng xử do Cục Thuế ban hành đặt mục tiêu chuẩn hóa giao tiếp và nâng cao chất lượng phục vụ. Công chức phải luôn giữ thái độ văn minh, tôn trọng, thân thiện trong mọi hình thức giao dịch từ trực tiếp đến điện tử.
Bộ tiêu chí “4 xin, 4 luôn” được yêu cầu áp dụng thống nhất: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ. Đây là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, giảm phiền hà cho người dân.
Quy tắc ứng xử công chức thuế quy định nghiêm các hành vi cấm
Công chức phải giới thiệu rõ ràng khi giao tiếp qua điện thoại, tuân thủ quy định bảo mật và chuẩn mực phát ngôn. Bộ quy tắc nêu rõ các hành vi bị nghiêm cấm như thái độ thiếu chuẩn mực, sử dụng sai trang phục, gây khó dễ, vòi vĩnh hoặc trục lợi cá nhân.
Ngoài ra, công chức không được từ chối yêu cầu hợp pháp, không thông đồng gian lận, không tiết lộ thông tin người nộp thuế và không kéo dài xử lý hồ sơ. Việc yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định, nhận tiền hoặc quà tặng đều bị xử lý nghiêm.
Công chức không được giao dịch hồ sơ ngoài trụ sở cơ quan thuế, trừ trường hợp pháp luật quy định. Các thông tin sai lệch về người nộp thuế trên mạng xã hội bị cấm tuyệt đối để bảo đảm uy tín và tính minh bạch.
Cục Thuế yêu cầu các đơn vị niêm yết công khai quy tắc ứng xử và lồng ghép vào đánh giá định kỳ hàng quý. Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra sai phạm, bảo đảm kỷ luật, kỷ cương trong toàn ngành thuế.
Theo: Dân Trí