Quảng Trị – Sau một năm vận hành chính quyền 2 cấp, tỉnh Quảng Trị chuyển từ đánh giá cán bộ theo cảm tính sang đo bằng KPI và mức độ hài lòng của người dân, song hạ tầng số ở một số địa bàn vẫn là điểm nghẽn chưa giải quyết xong.
- Xe bồn cán chết nữ sinh, tài xế lĩnh 20 năm tù, gia đình đau đớn
- Đoàn Việt Nam tìm thấy 23 nạn nhân động đất tại Venezuela
- Cảnh sát biển số 1 phá 10 vụ ma túy, bắt 21 đối tượng tháng 6
Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Quảng Trị, bà Lê Thị Thanh, xác nhận cấp xã đã chuyển từ vai trò chủ yếu thực hiện theo chỉ đạo sang chủ thể trực tiếp giải quyết vấn đề. Quá trình đó bắt đầu từ ba yêu cầu rõ ràng mà Chủ tịch UBND tỉnh đặt ra sau khi hợp nhất: cơ quan, đơn vị phải chủ động tham mưu; người đứng đầu chịu trách nhiệm cá nhân gắn với kết quả; văn bản trình lên phải có hướng xử lý rõ thay vì chỉ xin ý kiến.
Kết quả năm 2025 cung cấp dữ liệu kiểm tra thực tế: chỉ số cải cách hành chính đạt 99,30%, xếp thứ 17/34 tỉnh, thành phố; chỉ số chỉ đạo điều hành đạt 97,37%, xếp thứ 11/34. Hai mốc số này phản ánh mức độ chuyển biến sau khi ứng dụng nền tảng số vào quản trị, cho phép lãnh đạo theo dõi tiến độ thực thi theo thời gian thực thay vì dựa vào báo cáo truyền thống có độ trễ lớn.
Công nghệ thay đổi cả cơ chế kiểm soát. Khi mọi thao tác được gắn với từng tài khoản cá nhân, cán bộ không thể né tránh hay đổ lỗi khách quan; năng lực không còn được nhìn qua ấn tượng mà đo qua KPI và phản hồi của người dân, doanh nghiệp. Robot AI đã được một số địa phương tại Quảng Trị đưa vào hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý.
Tuy vậy, bà Thanh thẳng thắn chỉ ra hai khoảng cách còn lại: thẩm quyền cấp xã mở rộng nhưng năng lực đội ngũ chưa theo kịp hoàn toàn, và hạ tầng số ở một số địa bàn vẫn hạn chế. Tỉnh đặt ra ba nhóm giải pháp: rà soát và làm rõ chức năng từng đơn vị để tránh chồng chéo, đào tạo đội ngũ cán bộ xã bài bản hơn, và nâng chất dịch vụ công trực tuyến lấy sự hài lòng của dân làm thước đo. Câu hỏi còn lại là liệu hạ tầng số ở những địa bàn khó khăn có được bổ sung đủ và đúng lúc để không kéo lùi những gì đã cải thiện được.
Vũ Hiếu (tổng hợp)