Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG bị xử phạt hành chính 810 triệu đồng do nhiều vi phạm trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên nền tảng Zalo, theo quyết định của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
- TP.Huế: Tai nạn liên hoàn giữa xe ben và nhiều phương tiện, 2 người tử vong
- Cục Thuế: Không truy thu thuế các năm trước khi hộ kinh doanh chuyển sang kê khai
- Lừa đảo vé xe Tết: Bắt hai thanh niên chiếm đoạt hàng trăm triệu
VNG vi phạm nhiều quy định về thông tin người tiêu dùng
Qua công tác kiểm tra, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định VNG chưa thiết lập đầy đủ cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp khi sử dụng Zalo.
Doanh nghiệp cũng không cho phép người dùng lựa chọn rõ ràng việc đồng ý hay không đồng ý sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo và các hoạt động thương mại khác.
Ngoài ra, cơ quan chức năng cho rằng một số điều khoản trong điều kiện giao dịch chung của VNG không phù hợp quy định pháp luật và không nêu cụ thể thời điểm áp dụng.
VNG cam kết khắc phục sau quyết định xử phạt
Quyết định xử phạt cũng nêu rõ việc VNG chưa công khai đầy đủ quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và trên nền tảng trực tuyến.
Bên cạnh đó, các chính sách áp dụng cho nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương chưa được doanh nghiệp công khai theo đúng quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát, hoàn thiện chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan này, VNG đã thể hiện tinh thần hợp tác, chủ động phối hợp khắc phục và hiện đang tiếp tục hoàn thiện các nội dung còn tồn tại.
Theo:Báo Khai Mở