Zalo gây tranh cãi khi yêu cầu người dùng buộc chấp thuận điều khoản mới để tiếp tục sử dụng, làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư và tính hợp pháp hiện nay!
- Từ 2026, TPHCM đưa 168 trạm y tế về trực thuộc UBND cấp xã
- Nguy cơ cao bị suy thận: Những ai cần cảnh giác sớm
- Hà Nội kiểm tra xe hợp đồng liên quan vụ tai nạn làm 9 người chết
Người dùng bức xúc vì bị “đồng ý hoặc rời đi”
Những ngày gần đây, nhiều người dùng phản ánh khi truy cập Zalo đều nhận thông báo cập nhật điều khoản sử dụng dịch vụ. Đáng chú ý, nếu không chấp thuận, tài khoản có thể bị khóa và xóa sau 45 ngày. Điều này khiến không ít người cho rằng họ đang bị đặt vào thế buộc phải lựa chọn.
Nhiều ý kiến cho rằng các điều khoản mới được trình bày dài, khó hiểu, thiếu minh bạch, đặc biệt liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân. Người dùng lo ngại quyền riêng tư có thể bị ảnh hưởng, trong khi không có lựa chọn từ chối thực sự nếu vẫn muốn duy trì liên lạc, công việc và các hoạt động thiết yếu khác.
Trên mạng xã hội, chủ đề này nhanh chóng thu hút sự quan tâm. Một bộ phận người dùng đặt câu hỏi về tính pháp lý của điều khoản, số khác bày tỏ lo ngại rủi ro mất kiểm soát dữ liệu cá nhân, thậm chí kêu gọi chuyển sang các nền tảng khác.
Luật sư: Có dấu hiệu lạm dụng vị thế thị trường
Dưới góc độ pháp lý, các chuyên gia cho rằng nếu một nền tảng có thị phần lớn buộc người dùng phải chấp nhận điều kiện bất lợi để tiếp tục sử dụng dịch vụ, hành vi đó có thể bị xem là lạm dụng vị thế thị trường, điều bị Luật Cạnh tranh nghiêm cấm.
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025, sự đồng ý của chủ thể dữ liệu chỉ hợp pháp khi đáp ứng các yếu tố tự nguyện, cụ thể, rõ ràng và có thể kiểm chứng. Việc đặt người dùng vào tình huống “đồng ý hoặc mất tài khoản” khiến yếu tố tự nguyện cần được xem xét thận trọng, bởi hệ quả có thể ảnh hưởng trực tiếp đến liên lạc, công việc và sinh kế.
Các luật sư cũng lưu ý, pháp luật quy định mạng xã hội không được yêu cầu cung cấp hình ảnh hay thông tin giấy tờ tùy thân làm yếu tố xác thực, cũng như không được thu thập dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi thỏa thuận. Do đó, một số nội dung trong điều khoản mới của Zalo bị cho là có dấu hiệu vượt quá giới hạn pháp luật cho phép.
Việc Zalo triển khai cập nhật vào thời điểm cận kề ngày Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực càng làm dư luận đặt dấu hỏi, đồng thời đặt ra yêu cầu cơ quan quản lý cần sớm đánh giá, giám sát và có biện pháp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng.
Theo: Tiền Phong