Trước những thông tin gây xôn xao trên mạng xã hội trong thời gian gần đây, đại diện nền tảng Thiện nguyện, phát triển bởi MBBank, đã chính thức lên tiếng về cam kết đảm bảo tính minh bạch và xử lý kịp thời các hành vi bất thường trên nền tảng của mình. Đồng thời, họ kêu gọi người dùng chủ động báo cáo những dấu hiệu đáng ngờ để bảo vệ quyền lợi và sự tin tưởng của cộng đồng trong các chiến dịch từ thiện.
- Bong bóng bất động sản: Việt Nam hãy cẩn trọng
- Nước Mỹ thời Trump: Lợi ích quốc gia hay trách nhiệm toàn cầu?
- Hà Nội: Xác minh nghi vấn ‘4 mẹ con quyên sinh’ trên cầu Đông Trù
Sự việc liên quan đến Phạm Thoại và bé Bắp gây xôn xao cộng đồng mạng
Thời gian qua, cộng đồng mạng đã không ngừng bàn tán về vụ việc liên quan đến việc kêu gọi quyên góp từ thiện cho bé Bắp, một trường hợp đang điều trị tại Trung Quốc. Vào ngày 4/11/2024, Tiktoker Phạm Thoại đã bắt đầu chiến dịch quyên góp với mục tiêu huy động từ 6 đến 7 tỷ đồng để giúp bé Bắp chữa trị. Mọi giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng Thiện nguyện, với tài khoản ngân hàng minh bạch số 1296 của MBBank. Phạm Thoại cam kết sẽ cung cấp đầy đủ thông tin sao kê, cho phép người quyên góp dễ dàng kiểm tra số tiền đã chuyển và theo dõi tiến trình quyên góp.
Tuy nhiên, đến ngày 24/2/2025, khi người dân kiểm tra trên nền tảng Thiện nguyện, họ phát hiện tài khoản của Phạm Thoại đã đạt hơn 16,7 tỷ đồng nhưng chỉ còn lại hơn 54 triệu đồng. Điều này đã gây ra sự hoang mang và nhiều câu hỏi từ cộng đồng về việc số tiền này đã đi đâu, trong khi Phạm Thoại không có thông báo rõ ràng về tình hình tài chính của chiến dịch từ thiện. Trong một buổi livestream kéo dài 4 giờ vào ngày 25/2, Phạm Thoại giải thích rằng anh đã chuyển tiền qua các tài khoản trung gian để thanh toán viện phí cho bé Bắp ở Singapore, đồng thời chia sẻ thông tin sao kê tài khoản để cộng đồng có thể theo dõi.
Nền tảng Thiện nguyện của MBBank cam kết minh bạch và bảo vệ quyền lợi người dùng
Trong bối cảnh đó, đại diện nền tảng Thiện nguyện, bà Nguyễn Thuỳ Linh, Phó Giám đốc Khối Ngân hàng số của MBBank, đã chính thức lên tiếng về sự việc này. Bà Linh xác nhận rằng Phạm Thoại đã sử dụng nền tảng Thiện nguyện để kêu gọi tiền từ thiện cho bé Bắp, và thông tin minh bạch về các chiến dịch từ thiện là yếu tố cốt lõi mà nền tảng này luôn theo đuổi.
Nền tảng Thiện nguyện (trước đây có tên iNhandao) ra mắt vào tháng 10/2020 với sứ mệnh xây dựng một hệ thống minh bạch và hiệu quả trong các hoạt động thiện nguyện, góp phần gia tăng sự tin cậy của cộng đồng vào các chiến dịch từ thiện. Mục tiêu của nền tảng là trở thành một ngân hàng nhân đạo quốc gia, hỗ trợ cộng đồng và giúp kết nối những tấm lòng hảo tâm từ mọi miền đất nước.
Bà Linh cũng cho biết nền tảng Thiện nguyện đã áp dụng ba yếu tố quan trọng để bảo đảm tính minh bạch trong các chiến dịch từ thiện:
- Tài khoản thanh toán minh bạch: Nền tảng cung cấp tài khoản thanh toán minh bạch với 4 chữ số dễ nhớ cho các tổ chức và cá nhân tham gia quyên góp từ thiện. Các giao dịch sẽ được công khai sao kê tự động, giúp người dùng theo dõi dòng tiền vào ra dễ dàng, mà không cần phụ thuộc vào ngân hàng.
- Báo cáo thu chi tự động: Nền tảng cho phép cung cấp báo cáo thu chi tự động theo thời gian thực, giúp người dùng có thể kiểm soát các khoản tiền đóng góp và chi tiêu ngay lập tức, từ đó giúp tạo ra sự minh bạch cao trong quá trình quản lý quỹ từ thiện.
- Giám sát tài chính của cộng đồng: Người ủng hộ có thể trực tiếp chuyển tiền vào tài khoản của chiến dịch từ thiện mà họ quan tâm và dễ dàng theo dõi tình hình tài chính của chiến dịch đó thông qua ứng dụng trên điện thoại. Mỗi chiến dịch có báo cáo tài chính riêng biệt và mã chiến dịch riêng, giúp phân biệt và tách bạch các nguồn tiền.
( Ảnh: Kênh 14)
Cam kết xử lý kịp thời các hành vi bất thường trên nền tảng
Để bảo vệ quyền lợi người dùng, nền tảng Thiện nguyện cam kết thực hiện quy trình kiểm tra và xác minh thông tin tổ chức, cá nhân vận động gây quỹ. Quy trình này bao gồm:
- Xác minh danh tính tổ chức và cá nhân: Tất cả các tổ chức và cá nhân tham gia vận động gây quỹ đều phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và ký biên bản mở tài khoản trực tiếp tại chi nhánh của MBBank.
- Kiểm tra tính hợp lệ của chiến dịch: Mỗi chiến dịch sẽ được kiểm duyệt và phê duyệt nội dung trước khi công khai trên nền tảng, đảm bảo rằng chiến dịch không vi phạm thuần phong mỹ tục và đáp ứng các tiêu chuẩn cộng đồng.
- Đánh giá từ cộng đồng: Nền tảng cho phép người dùng khác đánh giá về các chiến dịch từ thiện, đánh giá tiến độ và tính hiệu quả trong việc sử dụng nguồn đóng góp. Điều này tạo ra sự giám sát cộng đồng và khuyến khích các tổ chức, cá nhân vận động gây quỹ phải có trách nhiệm trong việc giải trình và báo cáo tình hình tài chính.
- Công khai thông tin: Sau khi quy trình xác minh hoàn tất, tất cả thông tin về tổ chức, cá nhân vận động gây quỹ và chiến dịch từ thiện sẽ được công khai trên nền tảng để mọi người cùng theo dõi.
Bà Nguyễn Thuỳ Linh cho biết thêm: “Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho các chiến dịch từ thiện. Chúng tôi khuyến cáo người dùng thận trọng và chủ động báo cáo các hành vi bất thường diễn ra trên nền tảng, để có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả.”
Tính năng mới kiểm soát mục tiêu gây quỹ
Nền tảng Thiện nguyện cũng sẽ triển khai tính năng mới trong tháng 3, cho phép kiểm soát mục tiêu gây quỹ đối với các tài khoản thiện nguyện “vừa đủ”. Mỗi chiến dịch từ thiện sẽ được gắn với một tài khoản định danh riêng (Virtual Account) và có mục tiêu cụ thể về số tiền cần quyên góp, thời gian quyên góp. Khi chiến dịch đạt được mục tiêu hoặc hết thời gian quy định, tài khoản sẽ tự động ngừng tiếp nhận đóng góp và thông báo đến người vận động và các nhà hảo tâm.
Bên cạnh đó, nền tảng cũng dự định bổ sung các tính năng hỗ trợ người dùng như hệ thống xếp hạng chiến dịch, chứng nhận xác thực chiến dịch và ứng dụng công nghệ blockchain để bảo vệ tính bảo mật và minh bạch trong việc quản lý dòng tiền.
Bà Nguyễn Thuỳ Linh khẳng định: “Những cải tiến này sẽ là minh chứng rõ ràng cho cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng nền tảng thiện nguyện minh bạch và hiệu quả, bảo vệ quyền lợi của người dùng và hỗ trợ cộng đồng phát huy tinh thần nhân ái.”
Nền tảng Thiện nguyện: Tương lai phát triển và trách nhiệm cộng đồng
Nền tảng Thiện nguyện của MBBank đang hướng đến mục tiêu trở thành nền tảng từ thiện hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2030. Với việc áp dụng các công nghệ tiên tiến và dữ liệu thông minh, nền tảng này mong muốn tối ưu hóa quá trình kết nối và huy động nguồn đóng góp tài chính cũng như công sức từ cộng đồng. Từ đó, nền tảng hy vọng sẽ góp phần lan tỏa giá trị nhân văn và phẩm chất cao đẹp của dân tộc Việt Nam trong thời đại số.
Bà Nguyễn Thuỳ Linh chia sẻ: “Nền tảng Thiện nguyện không chỉ là công cụ kết nối tài chính, mà là cầu nối giữa những trái tim nhân ái, nơi công nghệ phục vụ cho sự chia sẻ và đồng hành trong các hành động nhân văn.”