Tiệm thuốc Phú Quốc gây chú ý khi hai du khách Nga quay lại tặng quà vì ấn tượng với cách tư vấn và giao tiếp tiếng Anh
- Giảm acid uric: Sử dụng thảo dược tự nhiên để bảo vệ thận và giảm viêm khớp
- Đòi nợ – Người phụ nữ nhốt con nợ ép trả 9 triệu đối diện 17 năm tù
- Du lịch 30/4: Vé máy bay tăng cao và tour sớm lấp đầy chỗ
Tiệm thuốc Phú Quốc và cuộc gặp ngoài dự tính
Tiệm thuốc Phú Quốc được nhiều người nhắc đến sau khi một đoạn clip ghi lại cảnh hai du khách Nga quay lại cửa hàng để tặng quà cho con gái chủ tiệm lan truyền trên mạng xã hội. Theo chị Phạm Ngọc Xuân, sự việc xảy ra cách đây khoảng nửa tháng tại cửa hàng của gia đình ở khu vực đông khách du lịch thuộc đặc khu Phú Quốc, tỉnh An Giang. Trước đó, hai vị khách ghé mua thuốc ho và thuốc cảm trong thời gian lưu trú.
Quá trình mua bán diễn ra bình thường nhưng điểm đáng chú ý là cách chủ tiệm giao tiếp. Chị Xuân sử dụng tiếng Anh để hỏi triệu chứng, giải thích công dụng từng loại thuốc và hướng dẫn liều dùng cụ thể. Việc trao đổi không hoàn toàn trôi chảy nhưng đủ rõ ràng để khách hiểu. Hai du khách cho biết họ đánh giá cao sự kiên nhẫn và thái độ cẩn trọng khi tư vấn.
Sau khi rời cửa hàng, hai vị khách quay lại với một chú gấu bông và một búp bê. Món quà được trao cho con gái 6 tuổi của chị Xuân đang phụ mẹ trông tiệm. Bé chào hỏi lễ phép và trò chuyện tự nhiên khiến họ ấn tượng. Gia đình có ý định gửi lại quà nhỏ để đáp lễ nhưng hai du khách từ chối rồi rời đi. Hình ảnh cô bé vui mừng nhận quà được chia sẻ và nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng.
Thích nghi với môi trường du lịch
Hoạt động được khoảng 5 năm, tiệm thuốc Phú Quốc nằm gần khu lưu trú và các điểm tham quan nên thường xuyên phục vụ khách quốc tế. Theo chị Xuân, việc tiếp xúc với du khách nước ngoài mang lại nhiều trải nghiệm nhưng cũng đặt ra yêu cầu phải nâng cao khả năng giao tiếp để tránh hiểu nhầm khi tư vấn thuốc.
Trước đây, hạn chế về tiếng Anh từng khiến chị lúng túng. Có những tình huống chị không thể giải thích rõ thành phần hoặc cách sử dụng, khiến khách chưa thực sự yên tâm và rời đi. Từ đó, chị quyết định tham gia các khóa học cơ bản, đồng thời tự học thêm qua sách, ứng dụng và thực hành trực tiếp trong công việc hằng ngày.
Trong quá trình kinh doanh, chị cũng từng hỗ trợ một du khách bị tai nạn giao thông nhẹ gần tiệm. Người này bị trầy xước và có biểu hiện hoảng loạn. Chị đưa vào trong để sát trùng, băng bó và trấn an tinh thần trước khi hướng dẫn theo dõi thêm. Sau đó, vị khách quay lại gửi lời cảm ơn. Theo chị Xuân, những trải nghiệm như vậy cho thấy việc cải thiện ngoại ngữ không chỉ giúp công việc thuận lợi hơn mà còn góp phần tạo ra những tương tác tích cực giữa người bán hàng địa phương và du khách quốc tế.
Theo: Báo Dân trí