Việc Zalo bất ngờ yêu cầu chấp nhận điều khoản mới khiến nhiều người dùng bối rối. Nếu từ chối, tài khoản có thể bị xóa sau 45 ngày.

Thông báo xuất hiện trực tiếp trên ứng dụng, người dùng cảm giác bị động

Những ngày cuối tháng 12, nhiều người dùng Zalo phản ánh việc ứng dụng hiển thị thông báo yêu cầu chấp nhận điều khoản sử dụng mới để tiếp tục hoạt động. Trong trường hợp từ chối, hệ thống cảnh báo tài khoản có thể bị xóa sau 45 ngày.

Thành Hưng, nhân viên kinh doanh tại TP HCM, cho biết anh gặp thông báo khi đang cần trả lời tin nhắn khách hàng. “Do vội và sợ ảnh hưởng công việc, tôi buộc phải bấm đồng ý dù chưa kịp đọc kỹ”, anh nói.

Tương tự, Thanh Tuấn, người dùng Zalo gần 10 năm tại Hà Nội, cho rằng việc yêu cầu chấp nhận điều khoản mới theo cách đột ngột khiến anh lo lắng. “Tôi đã đồng ý các điều khoản từ khi đăng ký. Nay lại phải chấp nhận tiếp, nếu không sẽ bị xóa tài khoản”, anh chia sẻ.

Biểu tượng ứng dụng Zalo trên điện thoại, tháng 12/2025. (Ảnh: Chụp màn hình/vnexpress)

Zalo hiện có hơn 80 triệu người dùng tại Việt Nam. Điều khoản mới gồm Thỏa thuận sử dụng Zalo với 16 điều và Thỏa thuận sử dụng mạng xã hội Zalo với 21 điều. Người dùng có thể chọn đồng ý toàn bộ hoặc vào từng dịch vụ để từ chối.

Trên các hội nhóm mạng xã hội, nhiều ý kiến cho rằng cách triển khai khiến người dùng bị động. Một số cho biết đã cân nhắc chuyển sang nền tảng nhắn tin khác nếu không yên tâm về nội dung điều khoản.

Theo: Vnexpress