Người dân khi gặp tình huống khẩn cấp trong ứng phó bão Ragasa có thể gọi tổng đài 112 để được kết nối ngay với các lực lượng chức năng, đảm bảo xử lý kịp thời và hiệu quả.

Tổng đài 112 – kênh tiếp nhận khẩn cấp toàn quốc

Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Môi trường Nguyễn Hoàng Hiệp cho biết, tổng đài 112 là số điện thoại khẩn cấp quốc gia, đi vào vận hành từ ngày 23/8 theo Nghị định 200/2025 của Chính phủ. Tuy nhiên, đến nay nhiều người dân vẫn chưa nắm rõ thông tin này.

Tổng đài 112 tiếp nhận các cuộc gọi về sự cố, thiên tai, thảm họa, nguy cơ xảy ra hoặc các yêu cầu trợ giúp khẩn cấp của tổ chức, cá nhân trong phạm vi cả nước. Hệ thống này được kết nối trực tiếp với các tổng đài khẩn cấp khác như 113 (công an), 114 (cứu hỏa), 115 (cấp cứu), Đài Thông tin duyên hải Việt Nam và các kênh thông tin phòng thủ dân sự.

Cách thức tiếp nhận và xử lý thông tin

Tổng đài 112 đặt tại Bộ Chỉ huy quân sự các tỉnh, thành phố, Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội và Bộ Tư lệnh TPHCM. Khi tiếp nhận thông tin, trực ban tổng đài sẽ ghi nhận đầy đủ các nội dung: tên cá nhân hoặc tổ chức cung cấp thông tin, thời gian, địa điểm sự cố, phạm vi ảnh hưởng, diễn biến và yêu cầu hỗ trợ.

Thông tin ngay sau đó được báo cáo cho người trực chỉ huy Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh, đồng thời chuyển đến cơ quan chủ trì theo từng lĩnh vực được phân công. Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự cùng cấp và Văn phòng Ban Chỉ đạo Phòng thủ dân sự quốc gia cũng được thông báo để chỉ đạo kịp thời.

Trường hợp cần huy động lực lượng, phương tiện ngoài thẩm quyền, Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự cấp tỉnh sẽ đề nghị chi viện từ Trung ương. Các thông tin liên quan đến công an, cứu hỏa, cấp cứu sẽ được chuyển tiếp sang 113, 114, 115 để xử lý theo quy định.

Đảm bảo thông suốt và miễn phí cuộc gọi

Bộ Quốc phòng là cơ quan được giao quản lý hệ thống tổng đài 112. Trong khi đó, Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông bảo đảm kết nối thông suốt, không bị gián đoạn trong mọi tình huống.

Người dân khi gọi đến tổng đài 112 hoàn toàn được miễn cước đối với cuộc gọi cố định, di động, tin nhắn và các hình thức liên lạc đa phương tiện.

Thiếu tướng Phạm Hải Châu, Phó Cục trưởng Cục Cứu hộ – Cứu nạn (Bộ Quốc phòng nhấn mạnh: “Khi gặp tình huống khẩn cấp trong ứng phó bão Ragasa, mọi cơ quan, đơn vị, cá nhân hãy gọi ngay 112 để được kết nối, phối hợp xử lý kịp thời giảm thiểu thiệt hại.

Theo: Dân Trí

Từ Khóa: