Sau phản ứng của người dùng về điều khoản mới, VNG được mời làm việc để giải trình quy trình cập nhật và xử lý dữ liệu trên Zalo.

Nền tảng hơn 80 triệu người dùng đối mặt nhiều câu hỏi về cách triển khai điều khoản mới

Việc Zalo bất ngờ hiển thị thông báo cập nhật điều khoản sử dụng, yêu cầu người dùng đồng ý để tiếp tục sử dụng ứng dụng, đã thu hút sự chú ý của cơ quan quản lý và cộng đồng người dùng.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết đã mời Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG làm việc để làm rõ các nội dung liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và cách thức cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo.

Theo yêu cầu, VNG phải báo cáo về toàn bộ quy trình tổ chức, vận hành dịch vụ; cách thức cung cấp thông tin trong quá trình sử dụng; cũng như các lựa chọn mà người dùng có khi đồng ý hoặc không đồng ý với các điều khoản liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Trước đó, Zalo – nền tảng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với hơn 80 triệu người dùng – đưa ra bộ điều khoản mới gồm Thỏa thuận sử dụng Zalo và Thỏa thuận sử dụng mạng xã hội Zalo. Người dùng có thể đồng ý toàn bộ hoặc vào từng dịch vụ để từ chối, nhưng nếu không chấp nhận, tài khoản sẽ bị xóa.

Cách triển khai này nhanh chóng trở thành chủ đề tranh luận trên nhiều hội nhóm mạng xã hội, khi nhiều người cho rằng họ bị đặt vào thế bị động, không có lựa chọn thay thế.

Đại diện Zalo hiện chưa đưa ra bình luận chính thức. Trên trang hỗ trợ, nền tảng cho biết việc cập nhật điều khoản là hoạt động phổ biến nhằm tuân thủ quy định pháp luật và minh bạch thông tin với người dùng.

Thực tế, Zalo từng nhiều lần điều chỉnh điều khoản trong các năm trước, trong đó có nội dung cho phép sửa đổi thỏa thuận mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, khác với các lần cập nhật âm thầm trước đây, lần này nền tảng chủ động hiển thị thông báo trực tiếp và gắn việc chấp nhận điều khoản với khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Theo: VnExpress

Từ Khóa: