Hành động giật chăn người nhà bệnh nhân trong thời tiết giá rét của một bảo vệ Bệnh viện Bạch Mai gây bức xúc dư luận. Bệnh viện khẳng định đây là hành vi không thể chấp nhận và yêu cầu cho thôi việc nhân viên vi phạm

Video lan truyền ghi lại hành động phản cảm giữa trời lạnh

Ngày 8/1, trên mạng xã hội xuất hiện đoạn video ghi lại hình ảnh một nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện Bạch Mai Hà Nội có hành vi giật chăn của người nhà bệnh nhân đang nằm trong khuôn viên bệnh viện, sau đó ném sang chỗ khác. Thời điểm xảy ra sự việc, thời tiết Hà Nội đang trong đợt rét đậm, rét hại, nhiệt độ xuống thấp.Theo nội dung đoạn clip, nhân viên bảo vệ liên tục nhắc nhở người nhà bệnh nhân không được nằm, đắp chăn trong khuôn viên bệnh viện.

Khi cho rằng đã nhắc nhiều lần nhưng không được chấp hành, người này đã tiến tới giật chăn và ném đi. Người nhà bệnh nhân sau đó nói sẽ dậy và thu dọn đồ đạc.Hành động này nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, gây ra nhiều tranh luận trái chiều về cách ứng xử của lực lượng bảo vệ trong môi trường bệnh viện, nơi vốn được xem là không gian đặc biệt, cần sự cảm thông và chia sẻ.

Dư luận trái chiều, giữa quy định và tính nhân văn

Sau khi đoạn video được chia sẻ rộng rãi, nhiều ý kiến cho rằng hành động của nhân viên bảo vệ là thiếu kiềm chế, phản cảm và vô cảm. Không ít người bày tỏ sự xót xa, cho rằng người nhà bệnh nhân phải túc trực chăm sóc trong điều kiện khó khăn, mệt mỏi, nay lại bị đối xử cứng nhắc giữa thời tiết giá rét là điều khó chấp nhận, dù người nhà bệnh nhân có vi phạm quy định của bệnh viện thì bảo vệ vẫn cần lựa chọn cách nhắc nhở phù hợp, mềm mỏng, tránh những hành vi gây tổn thương tinh thần, nhất là tại cơ sở khám chữa bệnh lớn như Bạch Mai nơi mỗi ngày tiếp nhận hàng nghìn lượt bệnh nhân.

Ở chiều ngược lại, cũng có quan điểm cho rằng nhân viên bảo vệ đang thực hiện đúng chức trách nhằm bảo đảm trật tự, an ninh và mỹ quan bệnh viện. Theo nhóm ý kiến này, khuôn viên bệnh viện không phải là nơi ngủ nghỉ tự do, đặc biệt vào ban ngày khi lượng người qua lại đông, việc nằm đắp chăn có thể gây cản trở lối đi, ảnh hưởng đến hoạt động chung.Tuy nhiên, phần lớn ý kiến đều cho rằng, dù đúng quy định, cách hành xử thiếu linh hoạt và thiếu tính nhân văn là điều không nên xảy ra trong môi trường y tế.

Bệnh viện Bạch Mai yêu cầu cho thôi việc, chấn chỉnh công tác bảo vệ

Lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai cho biết lực lượng bảo vệ tại bệnh viện là nhân viên hợp đồng của một công ty an ninh tư nhân có ký kết dịch vụ với bệnh viện. Ngay sau khi nắm được thông tin từ đoạn video lan truyền trên mạng xã hội, bệnh viện đã khẩn trương làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ để xác minh, làm rõ sự việc.Kết quả làm việc xác định nhân viên bảo vệ trong clip đã có lời nói, hành động không phù hợp, không thể chấp nhận trong môi trường bệnh viện.Bệnh viện Bạch Mai đã yêu cầu công ty an ninh áp dụng hình thức xử lý buộc thôi việc đối với nhân viên vi phạm.

Nhân viên bảo vệ đã không kiểm soát được hành vi, ứng xử thiếu chuẩn mực. Bệnh viện yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, đặc biệt trong các tình huống nhạy cảm liên quan đến người bệnh và người nhà bệnh nhân, nhằm tránh tái diễn những sự việc tương tự, lãnh đạo bệnh viện nhấn mạnh.Sự việc một lần nữa đặt ra yêu cầu về việc kết hợp hài hòa giữa việc thực hiện nội quy, quy định và yếu tố nhân văn trong môi trường khám chữa bệnh, nơi sự cảm thông, chia sẻ có ý nghĩa không kém các nguyên tắc quản lý hành chính.

Theo: Người Lao Động

Từ Khóa: