Hà Nội cam kết bảo đảm 100% người dân, tổ chức có nhu cầu được nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, không phụ thuộc nơi cư trú hay địa điểm nộp hồ sơ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân

Thống nhất phương thức trả kết quả trên toàn thành phố

Ngày 19/1, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành văn bản thống nhất phương thức tổ chức trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước triển khai cụ thể mô hình giải quyết thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính.

Theo văn bản này, thành phố đặt mục tiêu bảo đảm 100% người dân, tổ chức có nhu cầu đều được đáp ứng việc nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Đồng thời, người dân vẫn được quyền lựa chọn nhận kết quả trực tiếp theo quy định hiện hành.

Chủ trương trên nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Việc cải cách không chỉ dừng ở quy trình xử lý hồ sơ mà còn tập trung cải thiện trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ công.

Không còn phụ thuộc nơi nộp hồ sơ

Theo định hướng mới, người dân và doanh nghiệp không còn phải quay lại đúng nơi đã nộp hồ sơ để nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Việc trả kết quả không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính hay địa điểm tiếp nhận ban đầu.

Người dân có thể đăng ký nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, không phân biệt nơi cư trú hay địa bàn nộp hồ sơ. Trường hợp có nhu cầu nhận trực tiếp, cá nhân và tổ chức có thể đến các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố theo quy định.

Sau khi hoàn tất giải quyết, kết quả thủ tục hành chính sẽ được chuyển tập trung về các chi nhánh của Trung tâm để tổ chức trả kết quả thống nhất, đồng bộ trên toàn thành phố, trừ những trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác.

Giảm chi phí, thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Việc trả kết quả theo mô hình phi địa giới được kỳ vọng giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại và hạn chế phát sinh thủ tục không cần thiết. Mô hình này đặc biệt thuận lợi với người cao tuổi, người hạn chế khả năng đi lại và các doanh nghiệp có nhu cầu giải quyết thủ tục thường xuyên.

Việc trả kết quả tập trung cũng giúp cơ quan hành chính tối ưu nguồn lực, giảm áp lực cho từng điểm tiếp nhận riêng lẻ, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát.

Để triển khai thống nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND xã, phường phối hợp chặt chẽ trong bàn giao, chuyển giao kết quả, bảo đảm đúng quy trình và thời hạn. Các chi nhánh có trách nhiệm trả kết quả công khai, minh bạch và tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân

Theo: Báo Dân trí

Từ Khóa: