Một nhóm du khách trả 870.000 đồng cho 8 ly nước tại quán cà phê ở Đà Lạt, sau đó đăng bài chia sẻ trải nghiệm khiến cộng đồng mạng tranh cãi dữ dội.

Hóa đơn 870.000 đồng và những ý kiến trái chiều

Trong chuyến du lịch Đà Lạt ngày 2/8, anh Trần Trọng An (Hà Nội) cùng nhóm bạn ghé quán cà phê M. Coffee Garden (phường Cam Ly) theo gợi ý từ tài xế taxi. Tại đây, nhóm gọi tổng cộng 8 ly nước, mỗi ly có giá từ 90.000 đến 120.000 đồng. Hóa đơn thanh toán là 870.000 đồng.

Thấy mức giá cao hơn mặt bằng chung tại Đà Lạt, anh An chụp lại hóa đơn, chia sẻ lên mạng xã hội để mọi người tham khảo. Bài đăng nhanh chóng thu hút hàng nghìn bình luận với nhiều ý kiến trái chiều.

Trải nghiệm không tương xứng với giá tiền?

Anh An chia sẻ, nhóm bạn chọn quán ngẫu nhiên, không có tìm hiểu trước. Dù menu niêm yết đầy đủ, anh cho rằng hương vị đồ uống khá bình thường, không tương xứng với giá tiền. Ly Americano mà anh gọi có mùi thơm không rõ rệt, vị nhạt và thiếu độ cafein so với các quán khác tại Đà Lạt.

Ngoài ra, vị trí ngồi của nhóm cũng không có view đặc biệt. Anh đánh giá cảnh quan ở mức trung bình, còn khu vệ sinh thì tối và có mùi khó chịu.

So sánh giá cả với các điểm đến khác

Theo anh An, mặt bằng giá ở Đà Lạt nói chung đã cao hơn nhiều điểm du lịch khác. Một ly cà phê tại trung tâm thành phố thường dao động từ 60.000 đến 80.000 đồng. Tuy nhiên, mức giá tại M. Coffee Garden cao hơn tới 2-3 lần khiến anh cho rằng đó là điều “bất thường”.

Anh cũng khẳng định sẵn sàng chi tiền cho dịch vụ tương xứng. Trong cùng chuyến đi, anh từng trả 300.000 đồng cho một ly cà phê ở Bảo Lộc, được pha chế trực tiếp bởi chủ quán, kèm theo chia sẻ về cà phê và văn hóa bản địa trong suốt 90 phút, và cảm thấy “rất đáng tiền”.

Quán cà phê lên tiếng giải thích

Ngày 3/8, đại diện M. Coffee Garden xác nhận đã nắm được thông tin về bài đăng gây tranh luận. Quản lý quán cho biết, giá đồ uống được niêm yết công khai trên menu và đã bao gồm chi phí tham quan, chụp ảnh và trải nghiệm trong khuôn viên rộng 15 ha.

Khách đến quán có thể tự do dạo chơi trong khu vườn hoa, vườn cà phê, vườn bơ, trang trại chồn và các tiểu cảnh. Ngoài ra, quán tổ chức chương trình ca nhạc hàng ngày với các khung giờ 8h-11h và 14h-16h, trừ khi nghệ sĩ có việc đột xuất.

Không có mức giá riêng cho khách không tham quan

Với trường hợp của anh An, phía quản lý cho biết nhóm của anh ngồi tại khu vực cao phía trên, có thể chưa nắm rõ về chính sách giá của quán. Ly Americano anh gọi là dòng cà phê máy pha từ hạt Arabica chồn – một loại cà phê có giá trị cao.

Quán cũng không xây dựng menu riêng cho khách chỉ đến uống nước mà không tham quan, bởi trải nghiệm tại đây được thiết kế trọn gói gồm không gian, cảnh quan và dịch vụ kèm theo.

Tranh cãi lần đầu “bùng nổ” trên mạng xã hội

Quản lý quán cho biết đã từng tiếp nhận thắc mắc về giá từ một vài khách trước đó và luôn chủ động giải thích. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên quán vướng vào tranh cãi công khai trên mạng xã hội.

Dù vậy, đại diện quán khẳng định sẽ tiếp tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ và minh bạch thông tin hơn trong tương lai để tránh hiểu lầm không đáng có.

Theo: Báo mới