Một hãng tàu Đan Mạch phải xin lỗi sau sự cố chiếu nhầm phim người lớn trên màn hình tivi phòng chờ, khiến nhiều trẻ em hoảng sợ và phụ huynh phẫn nộ.

Sự cố hy hữu khiến phòng chờ náo loạn

Ngày 26/10; trên tuyến tàu Transmanche di chuyển từ Dieppe (Pháp) đến Newhaven (Anh); hành khách phải chờ lâu vì tàu gặp lỗi kỹ thuật. Để giải trí một nhóm hành khách đề nghị bật chương trình đua F1 trên tivi ở khu vực ghế nằm. Tuy nhiên; ngay sau khi chương trình kết thúc hệ thống tự chuyển sang kênh kế tiếp – vốn là nội dung phim người lớn.

Sự cố chỉ được phát hiện khi hành khách chạy tới báo nhân viên. Ngay lập tức đội ngũ vận hành đổi kênh và loại bỏ hoàn toàn kênh này khỏi danh sách để tránh tái diễn. Hãng tàu lên tiếng xin lỗi khẳng định đây là lỗi ngoài ý muốn, không phản ánh quy trình vận hành thông thường.

Một nhân chứng kể lại cảnh trẻ em chạy ra khỏi phòng chờ trong trạng thái hoảng sợ; phụ huynh vội lao đến yêu cầu tắt tivi. Nhiều cha mẹ phải lập tức trấn an giải thích cho con về những gì chúng vừa vô tình chứng kiến. Không khí trở nên căng thẳng khi hành khách vốn đã mệt mỏi vì chuyến tàu chậm lại phải đối mặt với sự cố nhạy cảm.

Hãng tàu nhận trách nhiệm và xem xét bồi thường

Hãng tàu cho biết sự chậm trễ của chuyến đi bắt nguồn từ lỗi kỹ thuật; thủy thủ đoàn đã nỗ lực khắc phục nhanh nhất. Tuy nhiên; họ thừa nhận thời gian chờ kéo dài lẫn sự cố phát nhầm nội dung đã gây ảnh hưởng đến hành trình; và tâm lý hành khách, đặc biệt là những gia đình có trẻ nhỏ.

Đơn vị vận hành đang liên hệ để đánh giá thiệt hại; đồng thời cân nhắc mức bồi thường phù hợp. Vụ việc gây xôn xao trong nhiều ngày đặt ra yêu cầu siết chặt kiểm soát nội dung giải trí trên các phương tiện công cộng nhằm đảm bảo an toàn và minh bạch thông tin cho hành khách.

Theo: Dân trí

Từ Khóa: