Nhiều người dùng SIM không chính chủ lâu năm đang lo ngại bị khóa số liên lạc gắn bó hàng thập kỷ do quy định chuẩn hóa thông tin thuê bao mới nhất hiện nay.

Quy trình xác minh cho thuê bao SIM không chính chủ

Trong bối cảnh chiến dịch chuẩn hóa thông tin thuê bao đang diễn ra, một bộ phận không nhỏ người dùng mới phát hiện số điện thoại mình sử dụng suốt gần 10 năm lại đứng tên người khác. Những SIM này thường liên kết chặt chẽ với các tài khoản ngân hàng và mạng xã hội, nên việc bị khóa hay thu hồi số trở thành một rủi ro hiện hữu rất lớn.

Để giải quyết vấn đề này, đại diện MobiFone khẳng định sẽ tạo điều kiện tối đa để bảo vệ quyền lợi người dùng thực tế nếu họ không thể liên lạc được với chủ cũ. Người dùng chỉ cần cung cấp các thông tin liên quan đến quá trình sử dụng thực tế và mang theo giấy tờ cá nhân đến các điểm giao dịch để được nhân viên hỗ trợ thực hiện thủ tục.

Nhà mạng nhấn mạnh rằng việc thay đổi thông tin chính chủ đòi hỏi các bằng chứng cụ thể như thẻ SIM vật lý hoặc lịch sử liên lạc chi tiết. Đây là những dữ liệu mà chỉ người dùng thực sự mới có thể cung cấp chính xác, giúp đảm bảo tính minh bạch trong quá trình chuyển đổi. Phía VNPT cũng đang xây dựng khung pháp lý riêng để hỗ trợ các trường hợp đặc thù tương tự.

Công tác hỗ trợ người dân và số liệu thống kê

Viettel cho biết đang triển khai nhiều hình thức hỗ trợ trực tiếp để đảm bảo không người dùng nào bị bỏ lại phía sau trong đợt chuẩn hóa này. Đối với những khách hàng ở vùng sâu, vùng xa hoặc người cao tuổi không có thiết bị thông minh, nhà mạng sẽ cử nhân viên đến tận nơi để giúp thực hiện các bước xác thực sinh trắc học cần thiết.

Hiện đơn vị này đã tổ chức hơn 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc để tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của người dân trước thời hạn khóa thuê bao một chiều vào giữa tháng 6. Việc đẩy mạnh truyền thông đa phương tiện và các chính sách ưu đãi cũng được thực hiện song song để khuyến khích người dùng chủ động cập nhật thông tin trực tuyến.

Theo số liệu từ Cục Viễn thông, hiện có khoảng 900.000 thuê bao được phát hiện không chính chủ trong tổng số hơn 95 triệu thuê bao đã đồng bộ lên VNeID. Người dân được khuyến cáo nên sớm kiểm tra trạng thái thuê bao của mình qua các ứng dụng chính thức để tránh tình trạng SIM bị khóa đột ngột do thiếu dữ liệu

Theo: Báo Dân tí

Từ Khóa: